LWSA investe R$ 122,9 milhões em IA para acelerar e-commerce de PMEs
Bling e Tray recebem reforço em automação e escala
O crescimento do e-commerce no Brasil tem sido acompanhado por um desafio silencioso: a complexidade de gerir vendas em múltiplos canais. Entre marketplaces, redes sociais e lojas próprias, pequenos e médios empreendedores lidam diariamente com operações que exigem velocidade, organização e previsibilidade. Para responder a esse cenário, a LWSA anunciou um investimento de R$ 122,9 milhões em tecnologia, com foco em Inteligência Artificial e automação.
Os recursos fazem parte do Capex de 2025 da companhia e serão direcionados principalmente para as plataformas Bling e Tray, que concentram grande parte da base de lojistas do grupo. A estratégia inclui o desenvolvimento de agentes de IA, expansão da infraestrutura em nuvem e integração entre sistemas, com o objetivo de simplificar a rotina operacional e impulsionar o crescimento das pequenas e médias empresas.
Hoje, o segmento de e-commerce da LWSA reúne mais de 206 mil lojistas. Em 2025, as PMEs digitais movimentaram R$ 79 bilhões em vendas nas plataformas do grupo, um crescimento de 14% em relação ao ano anterior. O volume representa 20,8% do total movimentado pelo setor no país, reforçando o peso crescente desses empreendedores no comércio digital brasileiro.
No Bling, os investimentos estão voltados para empresas em fase de expansão, que operam entre 10 mil e 100 mil vendas por mês. A plataforma passa a incorporar agentes de Inteligência Artificial para tarefas como gestão de preços, controle de estoque e cadastro automático de produtos em marketplaces. A iniciativa também inclui recursos para operações multiempresas, ampliando a capacidade de gestão.
Segundo Marcelo Navarini, diretor do Bling, a proposta é tornar a operação mais eficiente e previsível. “Estamos estruturando o Bling para competir em um novo patamar do mercado, com inteligência aplicada diretamente nos fluxos críticos do e-commerce. A proposta é reduzir complexidade operacional e dar mais previsibilidade para empresas que já operam em escala ou estão nesse processo”, afirma.
Já na Tray, o foco está na entrada de novos lojistas. A plataforma tem ampliado o uso de IA para simplificar etapas iniciais, como criação de lojas virtuais e organização de catálogos. Além disso, iniciativas de capacitação foram reforçadas para reduzir o tempo entre a ideia e a primeira venda.
De acordo com Thiago Mazeto, diretor da unidade, a integração das ferramentas em um único ambiente é um diferencial. “Ao oferecermos todas as soluções em um único ambiente, permitimos ao empreendedor reduzir a dependência de outras ferramentas, que muitas vezes geram custos adicionais”, explica.
Ao apostar em Inteligência Artificial e automação, a LWSA acompanha uma transformação mais ampla do varejo digital. Em um cenário competitivo, tecnologia deixa de ser suporte e passa a atuar como motor de crescimento — especialmente para quem busca escalar negócios sem aumentar a complexidade. 🤖📦
IA, automação e escala: LWSA aposta em tecnologia para impulsionar o e-commerce das PMEs. 🚀#EcommerceBrasil #InteligenciaArtificial
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