A Eskala usa geolocalização e RCS para reconectar clientes às lojas físicas, ampliando conversão e confiança. #Linkezine 📲

Geolocalização no celular: a nova ponte entre o varejo físico e digital

Estratégia da Eskala amplia fluxo nas lojas

Uma notificação no celular, imagens da coleção mais próxima e a informação de que a loja está a poucos quilômetros de distância. Foi assim que a rede de moda Eskala conseguiu transformar o smartphone em aliado para reconquistar clientes no espaço físico. A iniciativa, desenvolvida pela Ótima Digital, combinou tecnologia de geolocalização com mensagens RCS e resultou em uma taxa de conversão de 51%, além de um ROI 18% superior ao obtido com SMS tradicionais.

O comportamento do consumidor explica o sucesso da estratégia. Segundo pesquisa da Opinion Box sobre consumo de moda, 47% dos brasileiros preferem experimentar ou tocar nas roupas antes de comprar, enquanto 30% ainda sentem insegurança nas compras online. O desafio para o varejo físico é lembrar ao cliente que a loja existe — e que está perto.

Com 42 unidades em São Paulo, Minas Gerais, Goiás e Rio de Janeiro, a Eskala buscava uma forma de aproximar o público das coleções. Antes, a comunicação era feita apenas por SMS, com anúncios de promoções. Com o RCS, as mensagens ganharam imagens, botões interativos e segmentação por localização. O resultado foi imediato: consumidores impactados pelo conteúdo digital se deslocaram até as lojas para ver os produtos pessoalmente e decidir com segurança.

Marcos Guerra, especialista em experiência e conversão da Ótima Digital, explica que a tendência vai além do alcance. “As marcas querem entender quantos usuários foram impactados ou visitaram o estabelecimento, além do reflexo das ativações nas transações. O uso de segmentação por localização amplia essa capacidade de mensuração”, afirma.

Para Ricardo Rigonatti, diretor comercial e de marketing da Eskala, o RCS foi decisivo. “O recurso ajudou a criar interesse já no primeiro contato pelo celular. Depois, a pessoa vai até a unidade para visualizar os itens e decidir com tranquilidade.”

O case ilustra um movimento mais amplo: diferentemente do SMS convencional, o RCS permite conteúdos visuais e interativos, transformando o celular em ferramenta de atração para o varejo físico. A geolocalização, por sua vez, conecta o mundo digital ao espaço real, lembrando que a experiência de compra ainda encontra sua força no toque, na proximidade e na confiança.

 

Uma mensagem, uma coleção, uma loja perto de você: geolocalização leva moda da Eskala direto ao consumidor.   #VarejoInteligente #TecnologiaQueConecta

 

 

 

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