Uma pesquisa revela que a indicação de amigos e familiares continua sendo decisiva na contratação de seguro viagem. #Linkezine ✈️

Indicação de amigos lidera escolha do seguro viagem e reforça importância da confiança na hora de embarcar

 

Recomendações influenciam decisões dos viajantes

 

Planejar uma viagem envolve muito mais do que escolher destinos, hotéis e passagens aéreas. Em meio à ansiedade da partida e à busca por experiências memoráveis, cresce também a preocupação com a segurança durante o trajeto. E, quando o assunto é seguro viagem, uma recomendação pessoal pode valer tanto quanto uma extensa pesquisa online.

Um levantamento realizado pela Real Seguro Viagem revelou que 48% dos consumidores analisados chegaram ao serviço por indicação de amigos ou familiares. O dado mostra que, mesmo em um mercado cada vez mais digital, a experiência compartilhada continua sendo um fator decisivo para quem busca proteção antes de viajar.

O comportamento chama atenção porque a contratação de um seguro pode ser realizada integralmente pela internet, com acesso rápido a comparações de preços, coberturas e avaliações. Ainda assim, a confiança transmitida por alguém próximo segue desempenhando papel fundamental no momento da decisão.

A influência das experiências pessoais também aparece nos índices de recompra. Entre os clientes que precisaram utilizar o seguro durante uma viagem, mais da metade voltou a contratar o serviço posteriormente. Já entre aqueles que não acionaram nenhuma cobertura, o índice de retorno ficou significativamente menor. Embora os números não permitam estabelecer uma relação direta entre o uso do seguro e a recompra, eles indicam que a experiência prática tende a fortalecer a percepção de valor do produto.

Segundo Hugo Reichenbach, sócio e diretor de operações da Real Seguro Viagem, a recomendação ganha relevância justamente porque grande parte dos consumidores nunca precisou utilizar a cobertura contratada.

Outro aspecto identificado pela pesquisa é que segurança e amplitude de cobertura aparecem na frente do preço entre os critérios mais valorizados pelos viajantes. A assistência médica continua sendo a proteção mais procurada, seguida pela cobertura para extravio de bagagem. A faixa de cobertura médica entre US$ 60 mil e US$ 99 mil é uma das mais escolhidas pelos clientes analisados.

O estudo também mostra que diferentes perfis de viajantes possuem necessidades distintas. Jovens que viajam sozinhos costumam priorizar praticidade e recomendações de conhecidos, enquanto famílias tendem a analisar detalhes das coberturas com mais atenção. Já o público acima dos 50 anos valoriza clareza nas informações e atendimento próximo.

Além das indicações pessoais, a reputação das empresas também tem ganhado espaço nas pesquisas antes da contratação. Avaliações públicas, histórico de atendimento e índices de resolução de reclamações passaram a fazer parte do processo de decisão de um consumidor cada vez mais informado e exigente.

Em um cenário em que viajar significa também administrar riscos, a confiança se consolida como um dos ativos mais importantes do setor. Entre destinos internacionais, intercâmbios ou férias em família, a decisão sobre qual seguro contratar continua sendo fortemente influenciada por quem já viveu a experiência e decidiu compartilhá-la.

 

Antes de embarcar, muita gente ouve quem já viveu a experiência. A confiança continua sendo o melhor guia na escolha do seguro viagem. 🌍✈️  #DicasDeViagem  #TurismoInteligente

 

 

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